Mitzeichnen statt Mitschreiben

Stellen Sie sich vor, Sie würden den ersten Termin nicht als Kundengespräch bezeichnen. Denn zunächst sind es ja noch keine Kunden – es sind erst mal Menschen, die sich für Ihre Dienstleistungen interessieren! Zwei naheliegende Fragen wären dann: Woher kennen Sie uns? Was gefällt Ihnen besonders an unserem Gartengestaltungsstil? Spüren Sie einen Unterschied, wenn Sie in Ihrem Gegenüber keinen Kunden, sondern einen an Ihrem Tun Interessierten sehen? Ich habe festgestellt, dass Gestalter, die nicht von „Kunden und deren Wünschen“, sondern von „Interessenten für Gartenkunst“ sprechen, als kompetentere Gesprächspartner wahrgenom men werden. Dadurch fällt es ihnen leichter, ihre eigene gestalterische Sprache umzusetzen....